Question 1

¿En cuánto tiempo llega mi pedido en Yopal?

Accepted Answer

Los pedidos confirmados antes de las 5:00 p.m. se entregan el mismo día dentro del casco urbano de Yopal. Después de esa hora los programamos para la mañana siguiente.

Question 2

¿Envían recargas o botellones a otras ciudades?

Accepted Answer

No. Fuera de Yopal enviamos únicamente accesorios: bases metálicas, válvulas o spiches, dispensadores de agua y termos. Las recargas y botellones nuevos son exclusivos de Yopal, Casanare.

Question 3

¿Necesito entregar mi botellón vacío?

Accepted Answer

Para una recarga sí: cambiamos tu botellón vacío en buen estado por uno lleno. Si aún no tienes envase, pide un botellón nuevo de 20 litros y desde la segunda vez solo pagas la recarga.

Question 4

¿Cómo pago?

Accepted Answer

Pago contra entrega en efectivo o por transferencia. Todavía no manejamos pasarela de pagos en el sitio: el pedido se confirma por WhatsApp y pagas al recibir.

Question 5

¿Cómo funciona el carrito del sitio?

Accepted Answer

Seleccionas productos y cantidades, llenas un formulario corto con tus datos y al confirmar se abre WhatsApp con el resumen completo del pedido listo para enviarnos. Así evitas repetir la información.

Question 6

¿Cómo funciona el Goti Club?

Accepted Answer

Cada recarga entregada en Yopal suma una gotica a tu cuenta. Al llegar a 7 recargas se genera automáticamente una recarga gratis, con 30 días hábiles de vigencia para redimirla. Tu progreso queda asociado a tu número de WhatsApp.

Question 7

¿Cuándo me entregan la recarga gratis del Goti Club?

Accepted Answer

Tu recarga gratis se entrega el mismo día si la pides junto con otra recarga a tarifa normal. Si la pides sola, se entrega el siguiente día hábil. Puedes agregarla a tu pedido desde el carrito cuando esté disponible en tu cuenta.

Question 8

¿El agua es segura?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con un proveedor certificado, con control de calidad por lote, y despachamos los botellones sellados e higienizados.

Question 9

¿Puedo programar entregas recurrentes?

Accepted Answer

Claro. Es lo habitual en oficinas y locales: acordamos días y horarios por WhatsApp y nosotros te recordamos antes de cada entrega.

Preguntas frecuentes